Privacidad y términos

Esta Política de Privacidad rige el tratamiento de datos personales realizado a través de la aplicación y el sitio ruedapp.net (Ruedapp), cuyo responsable es RUEDAPP GROUP, C.A. (RIF: J-50864300-3), domiciliada en Naguanagua, Estado Carabobo, Venezuela (el «Responsable», «nosotros»). Tratamos tus datos conforme a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28 y 60), la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, la legislación de protección de datos y demás normativa aplicable. Para ejercer tus derechos o hacer consultas sobre privacidad, escribinos a soporte@ruedapp.net.

Esta Política aplica a toda persona que crea una cuenta, publica, busca o interactúa en Ruedapp. Al registrarte y usar la app, declarás haber leído y comprendido esta Política y consentís el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu consentimiento específico e informado para tratamientos concretos (por ejemplo, comunicaciones de marketing), que podés retirar en cualquier momento sin efecto retroactivo.

Tratamos las siguientes categorías de datos, según cómo uses la plataforma:

• Datos de cuenta: nombre y correo electrónico. Las agencias pueden agregar su RIF y datos del local para la verificación de dealer. La contraseña se guarda cifrada (nunca en texto plano). El correo es el único dato estrictamente obligatorio para registrarte.
• Inicio de sesión con terceros: si te registrás con Facebook, recibimos de Meta tu nombre, foto de perfil y correo (permisos public_profile y email) para crear tu cuenta. No obtenemos tu contraseña de Facebook ni publicamos en tu nombre.
• Tu contenido: los vehículos que publicás (fotos, videos, características, precio y ciudad), los mensajes, ofertas, preguntas públicas, comentarios y reseñas que envías, los reportes que realizás y los carros que guardás como favoritos.
• Ubicación: la ciudad y el estado que declarás. En el caso de agencias, la zona aproximada del local (para mostrar un mapa referencial). No rastreamos tu ubicación en segundo plano ni recabamos GPS preciso de forma continua.
• Datos de dispositivo y uso: un identificador de dispositivo y un token de notificaciones para enviarte avisos de ofertas y mensajes; y métricas de uso de forma agregada y anónima para entender y mejorar la app.
• Datos de operaciones con funciones pagas: si contratás un plan o una mejora (por ejemplo, Dealer Pro o Destacar), registramos el detalle de la operación (plan, monto, fecha, estado). El cobro lo procesa un proveedor de pagos externo; no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Verificación (opcional): al verificar el VIN se consulta una base pública oficial; y si activás la verificación de identidad o de edad, la lectura de tu documento se realiza en tu propio dispositivo para extraer la fecha de nacimiento. La imagen de tu documento no se sube ni se almacena en nuestros servidores.

Si decidís verificar tu identidad o tu edad, la lectura del documento se realiza localmente en tu dispositivo (procesamiento on-device); únicamente conservamos el resultado necesario para la verificación (por ejemplo, la confirmación de que sos mayor de edad). La imagen de tu documento nunca se muestra a otros usuarios ni se comparte con terceros, y no se almacena en nuestros servidores.

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y fundamentos:

• Prestar el servicio (mostrar tus publicaciones, conectarte con otras personas, gestionar mensajes, ofertas y favoritos). Base: ejecución del contrato de uso.
• Seguridad y prevención de fraude (autenticación, moderación, detección de abusos y cumplimiento de estos documentos). Base: interés legítimo y obligación legal.
• Avisos de tu cuenta (ofertas, mensajes, verificación, recuperación de contraseña y avisos del servicio). Base: ejecución del contrato.
• Novedades y promociones por correo: solo si diste tu consentimiento. Es opcional, independiente de los avisos de tu cuenta, y podés darte de baja en cualquier momento. Base: consentimiento.
• Mejora de la plataforma (analítica agregada y desarrollo de funciones). Base: interés legítimo.
• Cumplimiento legal (atención de requerimientos de autoridades competentes y conservación exigida por ley). Base: obligación legal.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, ni construimos perfiles para publicidad de terceros. Compartimos datos únicamente en estos supuestos:

• Otros usuarios: tu nombre y los datos de contacto que elijas mostrar son visibles cuando publicás un vehículo o iniciás una conversación.
• Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento): procesan datos solo para operar la app, bajo nuestras instrucciones, con deber de confidencialidad y sin usarlos para fines propios. Son: Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento de fotos y envío de correos de verificación), Vercel (alojamiento del sitio web), Cloudflare (caché de distribución, verificación anti-bots y almacenamiento de videos), Google LLC (notificaciones push, mediante Firebase Cloud Messaging) y PostHog (analítica de uso). Si esta lista cambia, actualizaremos esta Política.
• Meta Platforms: solo si elegís iniciar sesión con Facebook. Recibimos de Meta los datos indicados arriba; Meta trata la operación conforme a sus propias políticas.
• Proveedor de pagos: para procesar las funciones pagas. Recibe los datos mínimos para cobrar; nosotros no accedemos al número completo de tu tarjeta.
• Verificación de VIN: el número de serie se consulta en una base pública oficial (NHTSA) para decodificar datos de fábrica del vehículo. No se envía ningún dato personal tuyo en esa consulta.
• Autoridades: revelaremos datos si lo exige la ley o una autoridad competente, o para proteger derechos, la seguridad de las personas o la integridad del servicio.
• Reorganización societaria: en caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, los datos podrán transferirse al sucesor, manteniendo el nivel de protección de esta Política.

Para ofrecer un estimador de precios útil, analizamos información de mercado de los vehículos (marca, modelo, año, precio, kilometraje, ciudad), de publicaciones dentro de Ruedapp y de fuentes públicas. Esta información se procesa de forma agregada y no se vincula a tu identidad: es data de mercado, no data personal.

Al publicar un vehículo, autorizás a Ruedapp a utilizar las imágenes y datos de tu publicación, de forma interna, para mejorar y entrenar funciones de la plataforma —como el reconocimiento automático de características del vehículo (marca, modelo, color, carrocería)—. No compartimos tus fotos con terceros con este fin.

Nuestros proveedores tecnológicos —Supabase, Vercel, Cloudflare, Google LLC, PostHog y, si iniciás sesión con Facebook, Meta Platforms— alojan o procesan datos fuera de Venezuela, principalmente enEstados Unidos y, según el proveedor, en la Unión Europea. Esto significa que tus datos se transfieren y almacenan en esas jurisdicciones. En todos los casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad, de modo que conserven un nivel de protección equivalente al de esta Política. Al usar la app, entendés y aceptás que tus datos puedan tratarse fuera de la República Bolivariana de Venezuela.

Conservamos cada categoría solo el tiempo necesario para su finalidad:

• Datos de cuenta y contenido: mientras tu cuenta esté activa.
• Tras cerrar la cuenta: eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, contables o para la prevención de fraude y la resolución de disputas, por el plazo que la ley exija.
• Registros de seguridad y copias de respaldo: por períodos limitados, tras los cuales se eliminan o sobrescriben en el ciclo normal de respaldos.
• Datos de operaciones con funciones pagas: por el plazo exigido por la normativa tributaria y contable.
• Datos de mercado (no personales): pueden conservarse de forma agregada de manera indefinida, ya que no permiten identificarte.

No almacenamos datos financieros completos ni el número de tu tarjeta. El pago de los vehículos ocurre directamente entre las partes, fuera de la app.

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento. Muchas acciones podés hacerlas directamente desde la configuración de tu cuenta (editar tu perfil, gestionar comunicaciones, cerrar la cuenta); para el resto, escribinos a soporte@ruedapp.net. Para proteger tu privacidad, podemos verificar tu identidad antes de atender la solicitud, y responderemos dentro de los plazos legales aplicables. También tenés derecho a presentar reclamos ante la autoridad competente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de sesión y de credenciales, control de acceso a la base de datos, almacenamiento seguro y reglas de autorización por fila. Ninguna medida en Internet es infalible; te recomendamos usar una contraseña fuerte y única, no compartirla y cerrar sesión en dispositivos ajenos. Si detectáramos un incidente de seguridad que te afecte, actuaremos conforme a la ley y te informaremos cuando corresponda.

En la web usamos almacenamiento local y tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento (sesión, preferencias como el tema claro/oscuro) y para analítica agregada. No usamos cookies de publicidad de terceros. Podés gestionar el almacenamiento desde tu navegador; deshabilitar lo esencial puede afectar el funcionamiento de la app.

Ruedapp está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. En cumplimiento de la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA), si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos junto con sus datos. Si sos representante y creés que un menor nos facilitó datos, escribinos a soporte@ruedapp.net.

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente; te avisaremos los cambios importantes dentro de la app y actualizaremos la fecha de «Última actualización». El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a soporte@ruedapp.net. Esta Política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.